楽天モバイル、台風30号の影響で沖縄・八重山郡（竹富町）など一部で通信が不通または利用しづらい（10月23日正午30分時点）

画像出典：新着情報 | 楽天モバイル

楽天モバイルは10月23日、台風30号の影響で一部エリアで通信サービスが不通または利用しづらい状況が続いていると案内しました。

対象は沖縄県八重山郡（竹富町）の一部で、スマートフォンの音声通話・データ通信と、Wi-Fiルーター経由のデータ通信が含まれます。

影響日時・対象サービス

影響は10月23日（金）未明から継続中で、パートナー回線エリアは10月23日（金）午前10時11分から継続中です。

影響エリアは沖縄県 八重山郡（竹富町）の一部で、パートナー回線エリアも含みます。

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なお、緊急通報も利用できない、または利用しづらい場合があるとしています。

緊急通報・データ通信の回避策

同社は、緊急通報などの音声通話は固定電話、公衆電話、他事業者の携帯電話などを利用するよう案内しています。

データ通信は自宅のWi-Fiや公衆フリーWi-Fiなど、Wi-Fi環境での利用を案内しています。

JAPANローミング（フルローミング）の条件と操作

影響エリアではJAPANローミング™（フルローミング方式）を順次提供しています。

携帯電話のアンテナマーク（ピクト）が「JPN-ROAM」または「JpnRoam」を含む文字列で表示されている場合、緊急通報などの音声通話、データ通信（送受信最大300kbps）、SMSを利用できます。

一部のAndroid製品では、ご利用前にデータローミング設定をONにする必要があります。設定が必要かどうかは「JAPANローミング™ 対応製品」で確認してください。

また、ピクトが「JPN-ROAM」などの表示でも通信できない場合は、ネットワークの選択方法を手動選択にして、「JPN-ROAM D」「JPN-ROAM K」「JPN-ROAM S」のいずれかを選んで試します。つながらない場合は、一覧から他のネットワークを選んで試してください。

「手動選択」後は、JAPANローミング™の終了時に自動選択へ戻す必要があります。

復旧見通しは確認中です。最新の復旧状況は楽天モバイルの障害情報ページで確認してください。

問い合わせ先は、Rakuten最強プラン／Rakuten最強U-NEXTが050-5434-4653（午前9時〜午後5時、年中無休）。Rakuten Turboが0800-805-0040（午前9時〜午後5時、年中無休／通話料無料）。チャットはmy 楽天モバイルのログインが必要です。